Política de Reembolsos y Devoluciones

Gracias por comprar en Galvani.

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Esta política describe los términos bajo los cuales puedes solicitar un reembolso o devolución.

Cancelación de pedidos

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días sin necesidad de justificar el motivo. El plazo comienza desde la fecha en que recibiste el producto o desde que un tercero autorizado (que no sea el transportista) lo recibió en tu nombre.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos mediante una declaración clara por correo electrónico a: galvanicolombia@gmail.com

Procesaremos tu reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto devuelto. Utilizaremos el mismo método de pago que usaste en tu compra, sin cargos adicionales.

Condiciones para devoluciones

Para que un producto sea elegible para devolución, asegúrate de que:

• Fue adquirido en los últimos 30 días

• Está en su empaque original

• No ha sido usado ni modificado

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido

• Bienes que por su naturaleza no pueden devolverse (por ejemplo, productos perecederos o con fecha de vencimiento próxima)

• Productos que no pueden devolverse por razones de higiene o salud y que hayan sido abiertos

• Productos que, tras la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros artículos

Galvani se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Envío de devoluciones

El cliente es responsable del costo y riesgo del envío de devolución. Los productos deben enviarse a la siguiente dirección:

Cra. 17 #9-37, Duitama, Boyacá, Colombia

No nos hacemos responsables por productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento y seguro.

No se emitirá ningún reembolso sin la recepción efectiva del producto o prueba de entrega.

Regalos

Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito equivalente al valor del producto devuelto. Una vez recibido, se te enviará un certificado de regalo.

Si el producto no fue marcado como regalo, o si el comprador lo recibió primero para entregártelo después, el reembolso se enviará al comprador original.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, escríbenos a: 📧 galvanicolombia@gmail.com

📞 +57 321 480 4125